ROUCEK AUTO

+420 777 661 368, +420 478 470 267 info@roucek-auto.cz

Menu
ROUCEK Auto

Chytré řešení pro automobilové dealery

Nezávazná registrace na kurz Moderní prodej!


   Jméno:
   Firma:
*
Email:
 


Vaše data jsou v bezpečí – SmartEmailing.cz

Máte dotazy?

Volejte ROUCEK Auto Consulting na telefonu: 777 661 368 nebo piště na e-mail info@roucek-auto.cz .

Chcete získat celý seriál?

Přihlašte se pomocí formuláře vpravo nahoře na této stránce. Vložte své jméno a e-mail. Seriál Vám přijde na vloženou e-mailovou adresu.


Jak psát správné obchodní sdělení

Textový přepis videa

Jak napsat správné obchodní sdělení

Efektivní e-mail marketing je pravděpodobně nejúspěšnějším nástrojem moderního
prodeje. I přesto stojí stále v České republice na okraji zájmu. Troufám si říci, že více jak
9 z 10 automobilových dealerů ho nepoužívá efektivně. V minulém díle jste se dozvěděli,
jak automatizovaně komunikovat se svými zákazníky. V tom dnešním vám vysvětlím, jak
vytvořit obchodní sdělení, které Vám skutečně prodá. Vydělá Vaši firmě peníze.

Dnešek si rozdělíme na 4 části:
1. Motivace – jako základ k tomu, abyste dělali cokoliv dobře
2. Strategie – jako kámen úrazu veškerého úspěchu
3. Vytvoření prodejného e-mailu – jako cíl Vašeho zájmu
4. Rozeslání e-mailu a zpětná vazba – jako Váš systémový pohled

MOTIVACE
Není náhodou, že kamenem úspěchu nejen obchodního sdělení, je Vaše motivace. To
kouzelné slůvko „Proč?“. Někdy Vám jediné proč dokáže změnit celé Vaše podnikání.
Pro Váš úspěch je klíčové, abyste věděli, proč věci děláte. Pokud chybí onen důvod a
záměr, jste na slepé cestě.

Za každým obchodním sdělení, které budete psát, chtějte jasný důvod, proč ho píšete.
K čemu by mělo vést? Jaký je cíl? Musíte si jasně odpovědět na otázku, proč by si lidé
měli koupit Váš produkt, nebo využít Vaši službu? Proč by měli za něj právě teď utrácet
peníze?

Pokud to poznáte, budete se moci zaměřit na komunikaci opravdových důvodů.
Nebudete posílat prázdné sdělení, ale takové, které Vám přinese mnohem více
zákazníků.

A jakou to má spojitost s motivací? Pokud nevíte proč něco děláte, a proč to děláte
přesně tak, jak to děláte, nemáte motivaci. A motivace musí být silná. Jinak prostě
nefunguje.

Když budete vědět, proč to všechno děláte, pomocí jakých mechanizmů na zákazníka
působíte, a hlavně co Vaše sdělení může zákazníkovi přinést, bude za tím vidět Vaše
energie. Pak uvidíte, že je vše jednodušší. Bude Vás to bavit, což povede k tomu, že Vám
budou zákazníci věřit. Všechno začne dávat smysl.

STRATEGIE
Asi nejdůležitějším faktorem efektivní e-mailové komunikace je postavení strategie,
kterou budete se zákazníky v kontaktu. Nepodceňte ji. Potřebujete pochopit a postavit
jasnou strategii.

Sedněte si se svým týmem a stanovte dopředu sled událostí, které budou v následujícím
měsíci, kvartále či roku následovat. Toto je obrovsky důležité a ve spojení s automatizací
i velice přínosné. Nebojte se toho, že v průběhu času byste naplánované události
nemohli modifikovat. Samozřejmě můžete, ale máte nastaven plán a víte, co budete se

zákazníky komunikovat nyní, a co si necháváte na příště. Sestavíte to tak, jako byste
kampaň měli dostávat vy. Tak aby se Vám obsah hodil a rádi ste ho četli.

Při sestavování Vaši úspěšné strategie myslete na nejčastější chybu českých dealerů i
firem. Zde uvedu příklad, který hovoří nadevše:

Obchodní zástupce dostane na každý týden 100 kontaktů, které musí obvolat. Za každý
týden mu v průměru řeknou 2 ANO. To je slušný. Co se ale děje s těmi dalšími 98? Přišel
o ně. A tím ztrácí čas i peníze nejen obchodník, ale i celá firma.
Jedná se o starý systém prodeje, který však v Čechách stále používá drtivá většina firem.

Oni totiž:
- Nevytváří databázi relevantních kontaktů
- Zahazují relevantní kontakty
- Nepracují se vztahovým marketingem

Uvedu Vám několik studií, na kterých pochopíte, co je na starém systému špatně:
- 67 procent zákazníků, kteří Vám dnes řekli ne, jsou ochotni nakoupit do roka
- 80 procent kontaktů, které jste považovali za ztracené by koupilo během dalších
2 let
- 81 procent prodejů se uzavírá až po pátém kontaktu
- 90 procent prodejců to vzdá před pátým kontaktem

Věřím, že už Vám to začíná být jasné. Mějte však vždy na paměti jediné. Posílejte jen to,
co byste i Vy rádi četli.

VYTVOŘENÍ PRODEJNÉHO E-MAILU
Ještě jednou si dovolím připomenout, že ať už posíláte cokoliv, nemůžete to poslat bez
záměru a cíle. A to zcela jasného. Pokud chcete, aby si příjemci něco od Vás koupili,
ptejte se co přesně? A proč vlastně by to měli udělat. Pokud chcete, aby si něco přečetli,
co si mají přečíst? Co jim to přinese a co vy si od toho slibujete? Atd.

Pokud posíláte nabídku na Vaše konkrétní produkty, posílejte ji jen té skupině, která
o produkty může jevit zájem. Garantuji Vám, že toto sortování se Vám v budoucnu
mnohonásobně vrátí.

Vemte si, pokud se snažíte chytit 3 zajíce najednou, kolik jich chytíte. Pokud dva? Ani
jednoho. V e-mailu toto platí dvojnásob. Zaměřte se v každém obchodním sdělení na
jednu věc. Mějte jeden záměr a jeden hlavní cíl.

Uvědomte si, čemu lidé rozumí a co čtou. Lidé nečtou e-maily, pouze je skenují. Máte pár
vteřin na to, abyste zaujali. Nepište dlouhé texty. Věřte že 80 procent lidí je nebude číst.

E-maily neslouží k tomu, aby se v nich zákazník něco dozvěděl. Moderní e-maily fungují
tak, že mají vyvolat akci. Kliknutí na daný odkaz, kterým Vašeho zákazníka přesměrujete
na stránku, kde již uvedete vše podstatné.

Nespoléhejte na to, že Váš příjemce vždy pochopí, co po něm chcete. Vytvořte takový e-
mail, ve kterém bude zcela zřejmé, co má udělat – ve většině případů na co má kliknout.
Napište mu, co mu ten klik přinese. To stačí.

Pokuste se zaujmout v levé horní části každého e-mailu. To je právě ta, která rozhoduje.
To je ta část, kterou každý uvidí jako první.

Nechte si vyhotovit šablonu, která bude respektovat Váš firemní styl a bude zobrazitelná
ve všech nejznámějších poštovních klientech. Věřte, že si ji necháte vyhotovit jednou a
pak už ji budete jen kopírovat a editovat.

Pokud budete dodržovat tyto pravidla, Vaše komunikace zlepší, Vaši zákazníci budou
čím dál více prohlubovat důvěru ve Vaši firmu. A o to Vám jde.

ROZESLÁNÍ E-MAILU A ZPĚTNÁ VAZBA
Vy už jste se v tomto seriálu dozvěděli, jak efektivně a automatizovaně rozesílat
obchodní sdělení. Jak udělat to, aby se komunikovalo se všemi zákazníky a nezabralo
Vám to téměř žádný čas. Nyní pojďme k tomu, kdy a jaké e-maily posílat.

Souhlasím s Vámi, že v podnikání lze leccos opsat. Podívat se na to, jak to dělají úspěšní
a pokusit se to dělat podobně. Na tom není nic špatného a dělala to tak i ta nejúspěšnější
firma na světě. V e-mailových kampaních na to ale zapomeňte. V tomto případě
zapomeňte na to, že to co funguje jinde, bude fungovat i u Vás.

Každý je jiný, každý má jiné zákazníky, prodává trochu jiný produkt. Navíc Vy
působíte na e-mailové schránky Vašich uživatelů. A nikdo nechce, aby mu přicházelo
dvakrát „stejné“ sdělení. Vytvořte si svůj styl. Zde je to důležité.

Vytvořte takový styl, který zaujme především Vaše zákazníky. Dobrým příkladem
může být největší prodejce elektroniky v Čechách Alza.cz. Z podstaty jejich vzniku, kdy
prodávali především počítačovým odborníkům různé komponenty, mohli si dovolit
posílat obrázkové e-maily. Oni nekombinují text, ale posílají pouze obrázky. Obrázky v e-
mailech musí příjemce zapnout. Jste si jisti, že Vaši zákazníci umí tyto obrázky zapnout?

Oni prodávají několik desítek tisíc produktů. Posílají obchodní sdělení téměř obden.
Jste si jisti, že tato kadence bude vyhovovat Vašim zákazníkům? Co jim neustále budete
posílat?

Buďte sví. V e-mailu na tomto dokážete vydělat.

Poslední důležitým faktorem je zpětná vazba Vašich kampaní. Nepodceňujte ji. Je to
jedna z největších výhod efektivních kampaní – má přesnou měřitelnost. Pokud se
budete dívat na statistiky doručení, otevření a kliků tak, že pomocí nich budete své
obchodní sdělení modifikovat a upravovat, garantuji Vám, že již po několika rozesílách
se Vám úspěšnost alespoň dvakrát zvýší.

Dnešní díl byl spíše teoretický. Ani nevíte, jak si vážím, že se díváte na toto video až
sem. Je vidět, že to se svým podnikáním, nebo prací, myslíte skutečně vážně. Mám z Vás

radost a slibuju Vám, že aplikace těchto metod Vám skutečně přinese více času, náskok
před konkurencí a především více peněz.

Během těchto pár minut, co mám k dispozici v tomto videu nelze říct zdaleka vše. Již
velice brzy chystám kurz Moderní prodej, ve kterém Vám poskytnu pravděpodobně
první a ucelený návod, jak pomocí moderních technologií prodat mnohem více vozů.
Kurz nepovedu na teoretické úrovni, ale poskytnu Vám přesný postup, jak toho docílíte
sami. Ve Vaši firmě. Kapacita bude velice omezena. Přímo pod tímto videem proveďte
nezávaznou registraci na kurz. Zaručíte si tím, že jakmile bude k dispozici, oslovím Vás
jako první.

Úspěšný týden.